الموقع ثنائي اللغة ليس مشروع ترجمة. هو تصميم من اليمين إلى اليسار مبني عن قصد لا مقلوب عن النسخة الإنجليزية، واستراتيجية بحث منفصلة لكل لغة، ونظام إدارة محتوى يستطيع فريقك أن يحدّث به اللغتين فعلاً. إذا ضبطت هذه الثلاثة، يعمل الجانب العربي من موقعك بكفاءة الجانب الإنجليزي. وإذا أخطأت فيها، تحصل على صفحة عربية لا يرتاح أحد في الكويت لقراءتها ولا يجدها أحد في البحث.
التصميم العربي الحقيقي مقابل التخطيط المقلوب
القلب هو ما يحدث حين يأخذ المبرمج التصميم الإنجليزي ويعكس الاتجاه ويسلّم. القائمة تنتقل إلى اليمين، والنص يصطف يميناً، وكل شيء يعمل من الناحية التقنية. لكنه يبدو خاطئاً لعين القارئ العربي، لأسباب يسهل حصرها متى عرفتها.
ما الذي يجب أن يتغير فعلاً:
- ترتيب القراءة وثقل العناصر. القارئ العربي يبدأ من أعلى اليمين. أهم عنصر لديك، الذي تريد أن يُرى أولاً، مكانه هناك. في التخطيط المقلوب ينتهي غالباً في أسفل اليسار لأن أحداً لم يعد التفكير في الترتيب.
- ما يجب ألا ينقلب. سهم “التالي” ينقلب. سهم “تحميل” أو “تشغيل” لا ينقلب. الشعار لا ينقلب. أرقام الهواتف والأسعار والتواريخ تبقى من اليسار إلى اليمين داخل الجملة العربية. شريط التقدم ينقلب، وشريط تشغيل الفيديو غالباً لا.
- النص مختلط الاتجاه. جملة مثل “اتصل على 1809090” فيها اتجاهان في سطر واحد. بلا معالجة صحيحة يظهر الرقم معكوساً أو تقع علامة الترقيم في الجهة الخطأ. هذا يتكرر كثيراً في الأسعار وأرقام الموديلات والعناوين.
- النماذج. التسميات ومحاذاة الحقول ورسائل التحقق وموضع زر الإرسال كلها تتغير. حقول الهاتف والبريد تبقى عادةً من اليسار إلى اليمين حتى في النموذج العربي.
- الأيقونات والصور. صورة لشخص ينظر خارج الإطار جهة اليسار تعمل في التصميم الإنجليزي وتبدو في العربي وكأنها تنظر بعيداً عن المحتوى. هذا قرار تصميم لا قرار برمجة.
إذا لم يسبق لمصممك أن صمّم للعربية، اطلب أن ترى شاشة عربية من مشروع سابق قبل أن تلتزم. في أعمال تصميم واجهات المستخدم نتعامل مع التخطيط العربي كجولة تصميم مستقلة لا كخيار تصدير.
الخط العربي والأرقام
العربية ليست نصاً لاتينياً بخط مختلف. الحروف تتصل، وتتغير أشكالها حسب موقعها، وتجلس على السطر بطريقة مختلفة.
| القرار | ما الذي يفسد | ما يجب فعله |
|---|---|---|
| اختيار الخط | خط بدعم عربي ضعيف يقطع الوصلات أو يرتد إلى خط النظام | اختر عائلة لها قطع عربي حقيقي، وافحص العناوين والمتن والعريض |
| حجم الخط | العربية بنفس حجم الإنجليزية تبدو أصغر وأكثف | كبّر حجم المتن العربي درجة أو درجتين |
| تباعد الأسطر | التشكيل والنزول يتصادمان مع تباعد ضيق | أعطِ العربية تباعد أسطر أكبر من الإنجليزية |
| العريض والمائل | لا يوجد مائل حقيقي في العربية، والعريض المصطنع يشوّه الحرف | استخدم وزناً عريضاً حقيقياً، واستبدل المائل باللون أو الحجم |
| الأرقام | خلط ١٢٣ و123 في نفس الصفحة يبدو إهمالاً | اختر نمطاً واحداً للموقع وطبّقه حتى داخل لوحة التحكم |
| طول السطر | السطر الطويل جداً أصعب في المسح البصري بالعربية | أبقِ الفقرة العربية ضمن عرض مريح |
في موضوع الأرقام تحديداً، النمطان مستخدمان في الكويت: الأرقام العربية (١٢٣) والأرقام الإنجليزية (123). والسعر بالدينار يُكتب بثلاث خانات عشرية (١٢.٥٠٠ د.ك) أياً كان النمط. المهم هو الاتساق: اختر واحداً، اكتبه في قواعد المحتوى، وتأكد أن من يحدّث الموقع يعرفه.
كيف يختلف البحث العربي عن الإنجليزي في الكويت
نفس النشاط التجاري يُعثر عليه بعبارات مختلفة تماماً في كل لغة، ولذلك يجب أن يُعاد بحث الكلمات مرتين.
- البحث العربي أقصر وأكثر مباشرة. الناس يكتبون “تصميم موقع” أكثر بكثير من الترجمة الحرفية لـ web development، ويضيفون “شركة” و“أفضل”، ويسألون عن السعر بصيغة “كم تكلفة”.
- الإملاء يتغير. الهمزة والتاء المربوطة تُهملان عند الكتابة السريعة، فيصل نفس السؤال بعدة صور. المحتوى العربي الجيد يغطي هذه الصور بشكل طبيعي بلا حشو.
- البحث الإنجليزي في الكويت أطول عادةً ويضيف اسم الدولة، لأن الباحث يستبعد نتائج خارج السوق المحلي.
- نية البحث تختلف بين اللغتين. في قطاعات عدة يكون الباحث بالإنجليزية في طور المقارنة بين الموردين، بينما الباحث بالعربية جاهز للاتصال. هذا يغيّر ما يجب أن يظهر في أعلى كل صفحة.
نقطتان تقنيتان اطلبهما صراحة لأنهما رخيصتان أثناء البناء ومكلفتان بعده: كل صفحة تعلن لغتها وتشير إلى نظيرتها في اللغة الأخرى، وكل صفحة عربية لها عنوان ووصف مكتوبان بالعربية لا مترجمان آلياً عن الإنجليزية. الموقع الذي يهمل هذا ينتهي بأن يعرض محرك البحث الصفحة الإنجليزية للباحث العربي.
بنية الروابط للغتين
هناك ثلاثة خيارات، وواحد منها هو الصحيح غالباً للشركات الكويتية.
| البنية | مثال | الحكم |
|---|---|---|
| مجلدات لغة على نطاق واحد | yoursite.com/ و yoursite.com/en/ | الموصى به. نطاق واحد، قوة بحث واحدة، أسهل في التشغيل |
| نطاقات فرعية | ar.yoursite.com و en.yoursite.com | ممكن لكنه يقسم قوة البحث ويضاعف الإعداد بلا فائدة |
| نطاقان منفصلان | yoursite.com و yoursite.com.kw | فقط حين تكون اللغتان نشاطين مختلفين فعلاً |
| متغيّر في الرابط | yoursite.com/page?lang=ar | تجنّبه. هش في البحث وقبيح عند المشاركة |
قاعدتان أهم من الاختيار نفسه. الأولى أن تكون اللغة داخل الرابط، حتى إذا أرسل العميل صفحة عربية لصديقه فُتحت بالعربية. والثانية أن يهبط زر تبديل اللغة على نفس الصفحة باللغة الأخرى لا على الصفحة الرئيسية. هذه ثاني قاعدة هي أكثر ما يزعج زوار المواقع الكويتية ثنائية اللغة، وإصلاحها بعد الإطلاق يعني مطابقة كل رابط يدوياً.
من يكتب كل لغة ومن يحدّثها
هذا هو السؤال الذي يقرر إن كان موقعك سيبقى ثنائي اللغة بعد سنة. أغلب المواقع الكويتية تُطلق باللغتين كاملتين، ثم تحصل النسخة الإنجليزية على ثلاث صفحات جديدة ولا تحصل العربية على شيء، فيقرأ الزائر العربي بعد سنة عروض العام الماضي.
قرّر قبل البناء:
١. أي لغة تُكتب أولاً. عادةً لغة المشترين. اللغة الثانية تُكتب عن الأولى بيد إنسان، وله صلاحية تغيير الأمثلة والصياغة حتى تقرأ بشكل طبيعي. ٢. من يملك كل لغة. شخص بالاسم لا إدارة. إذا لم يملك أحد العربية، توقف تحديثها. ٣. ماذا يحدث إذا جهزت لغة واحدة فقط. إما تنشر الصفحة بلغة وتضع إشارة أن الأخرى قادمة، أو تؤجل الاثنتين. اختر القاعدة مسبقاً حتى لا يُتخذ القرار تحت الضغط. ٤. كيف يتعامل نظام إدارة المحتوى. نظام واحد يدير اللغتين جنباً إلى جنب، مع إشارة واضحة للصفحات التي تأخرت ترجمتها. نظامان منفصلان يعنيان نسختين من كل مشكلة. ٥. ما الذي يجب أن يكون ثنائي اللغة أيضاً. رسائل تأكيد الطلب، الفواتير، الرسائل النصية، رسائل الخطأ، صفحة ٤٠٤، ردود الواتساب، والكتيّبات بصيغة PDF. تُنسى هذه في أغلب المشاريع، وهي بالضبط حيث يلاحظ العميل الخلل.
إذا كنت تستخدم ووردبريس فخطط لهذا مع من سبق أن أدار موقعاً ثنائي اللغة، لأن الإضافة التي تختارها تحدد مدى صعوبة السنوات الثلاث القادمة. خدمة تطوير ووردبريس وخدمة بناء المواقع ثنائية اللغة تغطيان هذا الإعداد.
الأخطاء الأغلى ثمناً
- ترجمة آلية تُنشر دون أن يقرأها أحد.
- نسخة إنجليزية أقصر وأضعف من العربية أو العكس، وهذا يخبر عملاء تلك اللغة بمرتبتهم عندك.
- زر تبديل لغة يرمي الزائر على الصفحة الرئيسية.
- نص عربي مطبوع داخل الصور، فلا يمكن تعديله ولا يظهر في البحث.
- نماذج وإيصالات تصل بلغة واحدة مهما كانت لغة العميل.
- خطوط تبدو ممتازة في ملف المصمم وتنكسر على هاتف أندرويد عادي.
- تأجيل اللغة الثانية إلى “المرحلة الثانية”. تكلفتها أقل داخل البناء الأصلي، وإضافتها لاحقاً تكلف ٣٠٪ إلى ٥٠٪ من كلفة البناء الأصلي.
التكلفة والخطوة التالية
إذا بُنيت اللغتان معاً من البداية، تضيف اللغة الثانية عادةً ٢٠٪ إلى ٣٥٪ على ساعات نفس الموقع بلغة واحدة، بسعر ١٠ د.ك للساعة. وإذا أُضيفت لاحقاً فتوقع ٣٠٪ إلى ٥٠٪ من كلفة البناء الأصلي. دليل تكلفة الموقع في الكويت يعرض نطاقات الساعات لكل حجم مشروع، ودليل التخطيط للموقع يشرح ما يجب أن تحسمه قبل أن تكلّم أي شركة.
قبل اجتماعك الأول، أجب عن ثلاثة أسئلة: بأي لغة يشتري عملاؤك فعلاً، ومن داخل شركتك سيكتب اللغة الثانية ويحدّثها، وهل محتواك الحالي يستحق النقل أصلاً. احمل هذه الإجابات إلى الاستشارة المجانية لمدة ساعة وسيكون التقدير الذي تعود به حقيقياً. تجد بقية الممارسة في صفحة تطوير المواقع.