عندما لا تناسب الحلول الجاهزة عملك، تحسّها في الحلول الالتفافية. ملف إكسل رئيسي ممنوع على اثنين فتحه في وقت واحد. برنامج يعمل كل شيء إلا الشيء الذي تبيعه أنت فعلاً. وموظفان وظيفتهما نسخ أرقام من شاشة إلى شاشة. البرمجيات المخصصة تعني نظاماً مبنياً حول عمليتك، وهي لأغلب الشركات في الكويت عمل بين ٨٥٠ و٤٦٥٠ د.ك.
المشكلة في الفجوة لا في البرنامج
أغلب الشركات لا تحتاج استبدال كل شيء. تحتاج الجزء الذي لا يغطيه أي منتج. شركة تأجير عقودها على تقويم لا يشوفه أحد خارج المكتب. موزّع أسعاره تختلف حسب العميل السائل. عيادة ملزمة بحفظ السجل بالعربية وإصدار الفاتورة بصيغة يقبلها التأمين.
البرامج الجاهزة تغطي الثمانين بالمئة القياسية جيداً وتصير مكلفة بسرعة عند الأطراف. كل تخصيص رسوم، وكل تحديث يهدد ما دفعت مقابله، وينتهي الجزء الصعب من عملك في ملف إكسل على أي حال. البرنامج المخصص يستاهل البناء حين يكون هذا الجزء الصعب هو مكان هامش ربحك. وإذا لم يكن كذلك نقولها لك ونرشدك لمنتج جاهز، لأن الجواب الصادق في الاستشارة المجانية أرخص لنا ولك من مشروع في غير محله.
ما الذي تحصل عليه
نظام يقدر موظفوك يستخدمونه على الأجهزة الموجودة عندهم، وفي الكويت هذا يعني الجوالات بقدر أجهزة المكتب. يُسلَّم عادة كموقع خاص يدخل عليه فريقك بحساب، مبني بنفس طريقة بقية أعمال تطوير المواقع عندنا، مع شاشات عربية وإنجليزية العربية فيها مصمَّمة لا معكوسة، لأن من يُدخل البيانات طول اليوم هو أول من يتعب من تخطيط عربي رديء.
صلاحيات واضحة، فمدير الفرع يرى فرعه والمحاسب يرى الأرقام. وربط بالأنظمة التي تنوي الاحتفاظ بها، سواء برنامج حسابات أو نظام مخزون أو متجر إلكتروني. وحيث يُحصَّل المال، دفع كي نت أو بطاقات بإيصالات بلغة العميل. وبياناتك القديمة منقولة ومراجعة. وتقارير تجاوب على الأسئلة التي يسألها مديروك صباح الأحد، بصيغة تُفتح نظيفة بالعربي.
والكود باسمك، ومعه المستندات التي تشرحه.
كيف نشتغل
١. نقضي وقتاً مع من ينفّذ الشغل. ليس اجتماعاً مع الإدارة عن العملية، بل الضغطات الحقيقية والأوراق الحقيقية وقروب الواتساب الذي تُتخذ فيه القرارات فعلاً. ٢. نكتب النطاق: الشاشات والقواعد والروابط والساعات والتكلفة. تعتمده قبل أن نبني شيئاً، ويبقى لك سواء أكملت معنا أو لا. ٣. نصمم الشاشات بالعربي والإنجليزي، وتتنقل بينها قبل أن تصير حقيقية. تغيير الرسم ساعات، وتغيير نظام مبني أسابيع. ٤. نبني على جولات من أسبوعين. في نهاية كل جولة شيء يعمل تقدر تفتحه وتستخدمه، وملاحظاتك تغيّر ما يأتي بعده. ٥. ننقل بياناتك، ويراجع فريقك عينة مقابل الأصل قبل الاعتماد عليها. ٦. ندرّب موظفيك على نظام شاركوا في تشكيله، ونطلق شريحة ضيقة أولاً ثم نوسّع بعد ما يثبت.
التكلفة والمدة
كل العمل بـ ١٠ د.ك للساعة، منشور في صفحة الأسعار. ولميزانية أولية، حاسبة التكلفة تقرّبك من الرقم.
| جزء العمل | الساعات | التكلفة بـ ١٠ د.ك/ساعة |
|---|---|---|
| مراجعة العملية وكتابة النطاق | ٦ إلى ٣٥ | ٦٠ إلى ٣٥٠ د.ك |
| تصميم الشاشات وبنية البيانات | ١٠ إلى ٥٥ | ١٠٠ إلى ٥٥٠ د.ك |
| بناء النظام | ٤٠ إلى ٢١٠ | ٤٠٠ إلى ٢١٠٠ د.ك |
| الربط بالحسابات والدفع والأنظمة الأخرى | ١٣ إلى ٨٠ | ١٣٠ إلى ٨٠٠ د.ك |
| نقل بياناتك الحالية ومراجعتها | ٦ إلى ٤٠ | ٦٠ إلى ٤٠٠ د.ك |
| الاختبار والتدريب والإطلاق | ١٠ إلى ٤٥ | ١٠٠ إلى ٤٥٠ د.ك |
| الإجمالي | ٨٥ إلى ٤٦٥ | ٨٥٠ إلى ٤٦٥٠ د.ك |
من اثني عشر إلى ثلاثين أسبوعاً. استضافة نظام بهذا الحجم تكلف عادة دنانير قليلة شهرياً، على حسابك أنت.
أخطاء مكلفة
أغلاها النطاق المفتوح على شكل قائمة أمنيات. الكل يطلب كل ميزة تخطر له ما دام الطلب مجانياً، فيتضاعف المشروع قبل أن يسلّم شيئاً. نبني المهمة الأكثر إيلاماً، نضعها أمام مستخدمين حقيقيين، وندع ما يفعلونه فعلاً يقرر البقية.
والثاني بناء النظام حول شخص واحد. إذا جاء النطاق كله من المدير الذي يعرف كل شيء، فالبرنامج سيناسب هذا الشخص وحده، وسيُهجر بهدوء.
والثالث اعتبار التدريب آخر سطر في الخطة. النظام الذي لا يفهمه الناس يستبدلونه بملف إكسل خلال شهر، وتكون أنت آخر من يعلم.
والرابع ألا تخطط لما بعد الإطلاق. الواقع يوصل في الأسبوع الأول: حالة ما ذكرها أحد، وتقرير يحتاج عموداً إضافياً. خصص لها ميزانية صغيرة. وإذا كان الأنسب لك مبرمج يجلس داخل فريقك بدل مشروع، صفحة التوظيف تشرح هذا الترتيب.